教育部辦公廳 國家郵政局辦公室關(guān)于進(jìn)一步
做好2020年高校錄取通知書(shū)寄遞工作的通知

教學(xué)廳函〔2020〕23號

各省、自治區、直轄市高等學(xué)校招生委員會(huì )、教育廳（教委）、郵政管理局，新疆生產(chǎn)建設兵團教育局，部屬各高等學(xué)校、部省合建各高等學(xué)校，中國郵政集團有限公司：

　　為深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于做好2020年高考工作的重要指示批示精神，切實(shí)維護好新生合法權益，確?！瓣?yáng)光高考”“平安高考”，根據教育部關(guān)于高校招生有關(guān)規定和國家郵政局關(guān)于高校錄取通知書(shū)寄遞管理有關(guān)要求，現就進(jìn)一步做好2020年高校錄取通知書(shū)寄遞工作通知如下。

　　一、加強組織領(lǐng)導

　　高校錄取通知書(shū)是考生錄取和新生報到入學(xué)的重要憑證，關(guān)系考生切身利益，關(guān)系高考公平公正。各省級招委、教育行政部門(mén)、郵政管理部門(mén)、郵政企業(yè)和高校要充分認識做好錄取通知書(shū)寄遞工作的重要意義，以對考生高度負責的態(tài)度，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，周密安排部署，完善錄取通知書(shū)寄遞工作機制，制定專(zhuān)門(mén)工作方案，明確責任分工，加強協(xié)調配合，不斷提升規范化管理水平，確保錄取通知書(shū)寄遞的安全、及時(shí)、準確。

　　二、規范寄遞管理

　　高校要健全錄取通知書(shū)寄遞管理制度，完善與郵政企業(yè)的交接手續，嚴格寄遞程序，規范操作流程，落實(shí)專(zhuān)項經(jīng)費。錄取通知書(shū)必須使用郵政特快專(zhuān)遞等給據郵件方式寄遞，確保寄遞全過(guò)程可查詢(xún)、可追溯和郵件安全，不得采用平信方式寄遞。高校要在各?。▍^、市）相應批次錄取結束后，嚴格按照經(jīng)省級招辦核準備案的錄取新生名冊，發(fā)放新生錄取通知書(shū)，錄取通知書(shū)須由校長(cháng)簽發(fā)并加蓋學(xué)校公章。要根據省級招辦提供的考生電子檔案，會(huì )同郵政企業(yè)認真核對、準確填寫(xiě)新生錄取通知書(shū)收件人、地址、郵編、聯(lián)系電話(huà)等詳情單信息。對于收件地址存在疑問(wèn)的情況，要及時(shí)聯(lián)系有關(guān)省級招辦進(jìn)行核實(shí)。

　　郵政企業(yè)要開(kāi)辟高校錄取通知書(shū)寄遞“綠色通道”，優(yōu)先處理、單獨封袋，保證寄遞時(shí)效。要事先與高校簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方權責義務(wù)。要成立專(zhuān)門(mén)服務(wù)團隊，為高校制定個(gè)性化服務(wù)方案，按約定時(shí)間及方式協(xié)助高校做好郵件信息錄入、詳情單打印、郵件封裝等輔助工作，提供專(zhuān)門(mén)的封裝用品，做好防火、防潮措施，并在郵件封面給予特殊標記，及時(shí)收寄、及時(shí)發(fā)運。要進(jìn)一步強化運營(yíng)管理及質(zhì)量控制，加強安全管控，確保高校錄取通知書(shū)寄遞安全，堅決杜絕錄取通知書(shū)丟失、損毀等情況發(fā)生。要堅持公益原則，合理確定錄取通知書(shū)寄遞資費收取標準。

　　三、確保精準投遞

　　郵政企業(yè)要嚴格高校錄取通知書(shū)的投遞簽收流程，原則上堅持“本人當面簽收”，不得投遞至智能快件箱（信包箱）、代投自提點(diǎn)、物業(yè)或收發(fā)室等。對寄至農村地區或交通不便邊遠地區的錄取通知書(shū)，郵政企業(yè)不得積壓延誤，不得做轉投處理，要采取特殊措施，確保及時(shí)、精準送達。投遞時(shí)，要加強對錄取通知書(shū)郵件收件人的身份核實(shí)，原則上須由收件人憑本人有效身份證件親自簽收，并做好相關(guān)信息記錄。收件人因特殊情況無(wú)法及時(shí)簽收的，可與郵政企業(yè)約定其他交接時(shí)間，也可由收件人授權委托第三方代收。第三方代收時(shí)，郵政企業(yè)除要求代收人出示收件人的身份證件外，還須要求代收人提供其本人身份證件，并做好信息記錄。對因地址錯誤、地址變更、無(wú)法聯(lián)系到收件人、不可抗力等特殊情形造成錄取通知書(shū)無(wú)法正常投遞的，郵政企業(yè)要及時(shí)與寄件高校聯(lián)系，溝通反饋情況，并報告省級郵政管理部門(mén)。確實(shí)無(wú)法投遞的，要及時(shí)退回寄件高校，由寄件高校通過(guò)有關(guān)省級招辦聯(lián)系新生妥善處理，確保新生及時(shí)、準確收到錄取通知書(shū)。

　　四、優(yōu)化新生服務(wù)

　　高校要完善“綠色通道”入學(xué)制度，隨錄取通知書(shū)附送關(guān)于學(xué)生資助政策的詳細介紹，不讓一個(gè)新生因經(jīng)濟困難而放棄入學(xué)。高校要做好新生應征入伍宣傳，在發(fā)放新生錄取通知書(shū)時(shí)將《大學(xué)新生應征入伍宣傳單》一并寄送所有錄取新生。嚴禁高校、郵政企業(yè)在錄取通知書(shū)郵件內夾寄、夾帶與新生報到無(wú)關(guān)的商業(yè)廣告等宣傳材料，嚴禁夾寄其他不符合寄遞要求的物品，嚴禁向新生收取錄取通知書(shū)郵寄費用。郵政企業(yè)要充分運用現代信息技術(shù)手段，全過(guò)程跟蹤高校錄取通知書(shū)郵件收發(fā)狀態(tài)，為高校和新生提供錄取通知書(shū)寄遞信息查詢(xún)服務(wù)。要及時(shí)上傳相關(guān)生產(chǎn)環(huán)節的節點(diǎn)數據信息，逐件進(jìn)行監控，確保高校和新生能夠通過(guò)郵政企業(yè)或高校的官網(wǎng)、微信公眾號郵件查詢(xún)系統，及時(shí)獲取錄取通知書(shū)郵件的寄遞過(guò)程信息，并將已經(jīng)準確寄達新生的數據通報高校。高校、郵政企業(yè)在寄出錄取通知書(shū)郵件后，可通過(guò)發(fā)送手機短信等方式提醒新生注意查收。高校和郵政企業(yè)要暢通新生咨詢(xún)方式，及時(shí)處理寄遞過(guò)程中出現的問(wèn)題。高校、郵政企業(yè)要做好高校錄取通知書(shū)寄遞詳情單、簽收憑據等業(yè)務(wù)資料的存檔管理工作，相關(guān)資料和信息應妥為保管，保存期不少于3年。

　　五、做好防疫消殺

　　高校和郵政企業(yè)要嚴格落實(shí)所在地區和本單位新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的工作要求，采取有效措施確保錄取通知書(shū)制作、存放、運輸、投遞等環(huán)節安全，堅決避免錄取通知書(shū)寄遞過(guò)程中出現病毒傳播。郵政企業(yè)要做好參與錄取通知書(shū)寄遞工作的有關(guān)車(chē)輛、人員的防疫消殺和郵件的污染防控工作，車(chē)輛要保證每日全面消殺一次，人員要每日測量體溫、保證健康狀態(tài)，收送郵件時(shí)必須佩戴口罩。

　　六、加強監督檢查

　　省級教育行政部門(mén)要把高校錄取通知書(shū)寄遞工作納入本地招生錄取督查范圍，會(huì )同郵政管理部門(mén)加大對高校、郵政企業(yè)寄遞錄取通知書(shū)工作的監督檢查，督促相關(guān)單位落實(shí)主體責任，確保錄取通知書(shū)寄遞安全和新生個(gè)人信息安全。要指導高校、郵政企業(yè)及時(shí)妥善處理寄遞過(guò)程中出現的異常情況，切實(shí)維護新生合法權益。對于寄遞過(guò)程中出現違法違規行為的，要依法依規嚴肅追究有關(guān)人員責任，涉嫌犯罪的依法移送司法機關(guān)處理。

　　請各省級教育行政部門(mén)將本通知轉發(fā)至屬地2020年具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的各高校，將本通知相關(guān)要求通知到屬地所有普通高中。

教育部辦公廳 國家郵政局辦公室

2020年7月21日